Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-26

En Designflow respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos.

1. Datos que recopilamos

• Cuenta: email, nombre, foto de perfil (opcional), profesión.
• Estudio: nombre, ciudad, país, logo, color de marca.
• Workspace: clientes, proyectos, cotizaciones, pagos, archivos que cargues.
• Técnicos: IP, user-agent, logs de uso anonimizados.
• Pago: procesado por MercadoPago (no almacenamos tarjetas).

2. Para qué los usamos

• Proveer y mejorar el Servicio.
• Facturación y prevención de fraude.
• Soporte al cliente.
• Comunicaciones operativas (cambios de plan, mantenimiento, alertas).
• Nunca vendemos tu data a terceros.

3. Procesadores que usamos

• Clerk — autenticación (email, sesiones).
• Neon — base de datos Postgres (EE.UU.).
• Vercel — hosting + Blob storage (EE.UU.).
• Anthropic — IA para sugerir proceso. Sólo se envía la descripción que vos escribís.
• MercadoPago — pagos (cuando esté activo).

4. Tus derechos

Podés en cualquier momento: acceder a tu data, corregirla, exportarla, eliminarla o revocar consentimiento. Para ejercerlos, escribí a hola@akancia.online o directamente desde Ajustes.

5. Retención

Conservamos tu data mientras tu cuenta esté activa. Si cancelás, conservamos los datos 30 días para que puedas reactivar; luego los eliminamos. Datos contables (facturas) se mantienen 5 años por obligación legal en Colombia.

6. Cookies

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión. No usamos cookies de tracking publicitario.

7. Seguridad

La data está aislada por workspace mediante Row Level Security en Postgres. Conexiones encriptadas (TLS). Backups diarios. Auditoría de acceso interno.

8. Cambios a esta política

Te avisaremos con al menos 14 días de anticipación ante cambios sustantivos.

9. Contacto

Responsable del tratamiento: Designflow (Bogotá D.C., Colombia).
hola@akancia.online

Esta política es compatible con la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales — Colombia) y el GDPR para usuarios europeos. Ver también nuestros Términos y Condiciones.